Forsendelsesforsikring – forretningsbetingelser

Forsendelsesforsikring – servicevilkår

Med tjenesten „Forsendelsesforsikring“ tilbyder Lacnepostreky køberne sikkerhed for, at hvis der under transporten opstår skader på varer, som køberen har købt hos Lacnepostreky s.r.o.,  vil Lacnepostreky s.r.o. behandle denne reklamation hurtigst muligt i overensstemmelse med disse vilkår.

I. Definition af tjenesten

• Lacnepostreky forpligter sig efter køb af tjenesten til at behandle reklamationer vedrørende varer, der er blevet beskadiget under transporten, med forrang.
• Dette gælder alle transportformer, der tilbydes på Lacnepostreky.sk. 
• Køberen har 14 dage til at benytte tjenesten fra varens levering.
• Tjenesten kan kun købes én gang pr. ordre. Tjenesten gælder for alle produkter i ordren. 
• Tjenesten er hverken en forsikring eller en anden tjeneste, der ydes som led i forsikringsvirksomhed.

II. Køb af tjenesten sammen med varerne

• Hver køber har mulighed for at købe tjenesten ved hver bestilling af varer, hvor denne tjeneste tilbydes.
• Køberen betaler prisen for tjenesten samtidig med de varer, som tjenesten købes sammen med.
• Tjenesten er udtrykkeligt angivet på købsdokumentet
• Prisen for tjenesten er 0,5 euro inkl. moms (0,42 euro ekskl. moms).

III. Tilbagekøb af tjenesten

• Det er ikke muligt at fortryde købet af denne tjeneste.

IV. Sådan benyttes tjenesten

• For at gøre brug af tjenesten er det nødvendigt, at køberen udtrykkeligt informerer sælgeren om, at han/hun gør brug af tjenesten.  
• Tjenesten kan udelukkende benyttes på en af følgende måder:
  • personligt i en Lacnepostreky-filial;
  • fjernbetjent via e-mail eller kundeservice, hvor der i så fald kræves fotodokumentation af den beskadigede forsendelse; herefter aftaler Lacnepostreky s.r.o. med køberen, hvordan den beskadigede vare skal returneres til lageret (enten ved aflevering i filialen, afhentning arrangeret af Lacnepostreky eller ved at sende varen til adressen:

Lacnepostreky
Brnianska 2343
911 05 Trenčín

• Når køberen sender varerne, skal de være passende emballeret til transport, så de ikke beskadiges yderligere.
• I tilfælde af beskadigelse af forsendelsen skal køberen:
  • Leverer køberen alle de oplysninger til Lacnepostreky, der er nødvendige for at gøre brug af tjenesten, dvs. især identifikation af den vare, der er købt hos Lacnepostreky; hvis tjenesten ikke benyttes i en filial, skal der også vedlægges fotografier af den beskadigede vare, og
  • aflevere varen, inklusive alt tilbehør, til Lacnepostreky eller sende den på den måde, der blev aftalt ved anmeldelsen af reklamationen (medmindre køberen og Lacnepostreky aftaler, at ingen af parterne insisterer på, at varen returneres til sælgeren).. 

Først når ovennævnte betingelser er opfyldt, begynder fristen for behandling af reklamationen vedrørende den beskadigede forsendelse at løbe. 

V. Behandling af reklamationer vedrørende transport efter anvendelse af tjenesten

• Ved anmeldelse af reklamationen inden for 3 dage efter modtagelse af varen: Lacnepostreky informerer køberen om, hvorvidt klagen er blevet godkendt eller ej, straks i filialen, medmindre der er tale om et mere kompliceret tilfælde, der kræver en vurdering af en tekniker eller transportøren. I så fald vil vi informere køberen inden for 24 timer efter indgivelsen af reklamationen (gælder kun på hverdage). Hvis reklamationen vurderes som berettiget, vil Lacnepostreky tilbyde køberen en konsultation vedrørende mulige løsninger på reklamationen (f.eks. ombytning af varen, tilbagebetaling af penge osv.).
• Hvis reklamationen indgives inden for 4 til 14 dage efter modtagelsen af varen på en af de ovennævnte måder, vil Lacnepostreky inden for 24 timer efter anmeldelsen informere køberen om, hvordan der vil blive håndteret den anmeldte reklamation vedrørende forsendelsen (gælder kun på hverdage).  

VI. Tjenesten kan ikke benyttes:

• Gentagne gange for det samme produkt.
• På varer med brudte sikkerhedsforseglinger, informationsmærkater, serienumre eller på varer, der viser tegn på slitage ved brug osv.
• På varer, der er beskadiget på anden måde end under transporten, dvs. f.eks. beskadigelse forårsaget af:
  • mekanisk beskadigelse af varen,
  • elektrisk overspænding (synligt brændte komponenter eller printkort),
  • brug af varen under forhold, der ikke svarer til de af sælgeren eller producenten angivne krav til temperatur, støv, fugtighed samt kemiske og mekaniske miljøpåvirkninger,
  • ufaglig installation, håndtering, betjening eller forsømmelse af pleje af varen,
  • hvis varen eller en del heraf er blevet beskadiget af en computervirus,
  • hvis fejlen udelukkende viser sig i software, hvor køberen ikke kan dokumentere en lovlig anskaffelsesmåde, eller ved brug af uautoriseret software og forbrugsmateriale,
  • varen er blevet beskadiget ved overdreven belastning eller brug i strid med betingelserne angivet i dokumentationen eller de generelle retningslinjer,
  • ved udførelse af ufaglig indgriben eller ændring af parametre,
  • varer, der er blevet bearbejdet af køberen (maling, bøjning osv.), hvis fejlen er opstået som følge af denne bearbejdning,
  • ved en fejlagtig opgradering af BIOS eller firmware,
  • varer, der er blevet beskadiget af naturkræfter eller force majeure,
  • anvendelse af forkert eller fejlbehæftet software,
  • ved brug af forkert eller ikke-originalt forbrugsmateriale, eller for eventuelle skader, der opstår som følge heraf, medmindre en sådan brug er sædvanlig og er angivet i den medfølgende brugsanvisning.
• Tjenesten dækker ikke skader, der opstår under transporten af varen fra køberen til sælgeren i forbindelse med anvendelse af tjenesten eller i tilfælde af, at køberen – forbrugeren – udøver sin ret til at fortryde aftalen inden for den lovbestemte frist på 14dages frist fra modtagelsen af varen, som køberen selv har aftalt med transportøren.
• Tjenesten omfatter ikke håndtering af uleverede forsendelser.

VII. Overdragelse af tjenesten

• Det er ikke muligt at overføre tjenestens gyldighed til en tredjepart.
• Overdragelse af tjenesten vedrører kun tilfælde, hvor køberen som led i leveringen af tjenesten modtager erstatningsvarer, og disse varer er blevet beskadiget under transporten. 

VIII. Brug af tjenesten og afslutning af tjenesten

• Tjenesten leveres i det øjeblik, varen leveres til køberen. 
• Hvis køberen er en forbruger, accepterer han leveringen af tjenesten inden udløbet af den 14-dages frist for at fortryde aftalen uden angivelse af grund og tager til efterretning, at han heller ikke i tilfælde af udøvelse af denne lovbestemte ret efter levering af varen har ret til tilbagebetaling af prisen for tjenesten.
• Lacnepostreky refunderer køberen prisen for tjenesten, hvis virksomheden ikke opfylder sin forpligtelse til at behandle reklamationen inden for fristen.

I Bratislava den 20.12.2022